Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.
Pour nous le signaler, écris-nous à juliette.pailleux@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés. Nous te communiquons alors l'adresse de retour (en France).
Tu as ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article. Il doit être en parfait état : non porté, non lavé, avec son étiquette intacte. Un article abîmé ou porté peut voir son remboursement réduit.

Frais
Les frais de retour sont à ta charge. Nous te conseillons un envoi suivi : SIMPLE n'est pas responsable des colis perdus au retour.
nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux.

Remboursement
Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de ta décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article pour rembourser.

Exceptions
- Tissus au mètre : ils sont coupés à la longueur que tu as choisie et ne peuvent être ni repris ni échangés (art. L221-28 3° du Code de la consommation).
- Ateliers (workshops) : ce sont des activités de loisirs prévues à une date précise, sans droit de rétractation (art. L221-28 12°). Si tu ne peux pas venir, écris-nous le plus tôt possible : nous regardons ensemble une autre date selon les places disponibles.
- Patrons PDF : une fois le fichier téléchargé, il ne peut plus être remboursé (art. L221-28 13°).

Article défectueux
Si ton article présente un défaut ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous avec une photo : nous prenons en charge le retour et te proposons un échange ou un remboursement.